1/ Nestihl/a jsem si balík vyzvednout. Jak mám postupovat?
Nebojte, balík vám pošleme znovu! Napište nám krátkou zprávu na podpora@mandimu.cz. Nezapomeňte zmínit číslo objednávky. Zmiňte, že jste si balíček nestihl/a vyzvednout. Co nejdříve odešleme balík znovu.
2/ Dorazilo mi poškozené zboží. Jak mám postupovat?
Prosíme, napište nám na podpora@mandimu.cz, jaké zboží dorazilo poškozené, a přiložte fotografii a číslo objednávky. Co nejdříve reklamaci vyhodnotíme a zašleme vám nové zboží.
3/ Dorazilo mi jiné zboží, než jsem si objednal/a. Potřebuji ho vyměnit/vrátit.
Omlouváme se, že jsme vám poslali jiné zboží. Prosíme, napište nám zprávu na podpora@mandimu.cz a informujte nás, jaké zboží vám přišlo. Co nejdříve vám pošleme správné zboží. Položky, které jsme vám odeslali chybně, nám nemusíte posílat zpět. Ponechejte si je prosím jako omluvu za naši chybu.
4/ Rozhodl/a jsem se objednané zboží vrátit.
Mrzí nás, že vám naše výrobky neudělaly radost. Pokud se rozhodnete nám je vrátit, můžete tak učinit do 30 dnů od převzetí zboží.
Prosíme, stáhněte si formulář pro vrácení zboží/reklamaci zde, vyplňte jej a vložte do zásilky. Zboží pečlivě zabalte – doporučujeme použít kartonovou obálku, anebo jej nejprve zabalit do bublinkové fólie a následně ještě vložit do kartonové krabice. Zboží je často křehké a cestou dochází k jeho poškození.
Zásilku odneste na kterékoliv podací místo Zásilkovny nebo ji odešlete prostřednictvím Z-BOXu. Na podacím místě stačí obsluze nadiktovat kód 97086059 a o vše se již postará. Při odeslání přes Z-BOX zadejte stejný kód v aplikaci Zásilkovny. Návod pro odeslání přes Z-BOX najdete zde.
Alternativně můžete zboží zaslat také na adresu:
VERDON CAPITE s.r.o.
Doubravice 167
370 06 České Budějovice
Budete chtít zboží vyměnit? Pošleme vám ho obratem.
Budete chtít vrátit peníze? Nezapomeňte připsat číslo účtu. Pokud jste platili online platebními metodami, vrátíme vám peníze na účet, ze kterého byly strženy.